В случае отказа в предоставлении «кредитных каникул» банкам рекомендовано направлять заемщикам информацию о причинах такого отказа
Информация о причинах отказа может быть направлена способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком.
